Заявки жильцов в управляющую компанию
Разбирает сообщения жильцов на адрес, категорию и срочность и заводит заявку
Тема готова к старту: сузить до MVP и работать
Область и границы
четыре роли · четыре ответаКому больно — и можно ли этого человека спросить?
Диспетчер управляющей компании вручную переносит сообщения из чатов в заявки — и это можно наблюдать в своём же доме
Почему это не решается одним вызовом модели?
Жильцы пишут текстом, голосом и фотографиями, а заявка требует точных полей: адрес, категория, срочность. Аварийное и бытовое стоят разного, а пишет кто угодно
Где должен появиться результат и что здесь необратимо?
Результат — заявка в службе и обещание жильцу: по нему выезжает бригада
Что будет считаться успехом?
Аварийное не теряется в потоке бытового, а диспетчер перестаёт переписывать сообщения руками
Сообщение от жильца — открытый ввод: и текст-инструкция, и попытка поднять себе срочность любой ценой
Снимают, выгружают своё, собирают у знакомых — доступ ни от кого не зависит
Чат своего дома или района — настоящий поток сообщений с фото и голосовыми. Категории и сроки берутся из открытых регламентов управляющих компаний
О чём тема
Жильцы пишут в чат дома и мессенджер УК как умеют: «опять течёт в подвале у третьего подъезда», голосовое, фото трубы. Диспетчер переносит это в заявку руками. Система вытаскивает адрес, категорию работ и срочность, заводит заявку нужной службе и отвечает жильцу сроком. Аварийное отделяется от бытового — цена ошибки здесь разная.
Зачем это людям
Довести сообщение жильца до нужной бригады без диспетчера-переписчика и не потерять аварийное в потоке бытового.
Что предстоит выяснить
ответов здесь нетГотового решения в каталоге нет намеренно: тема задаёт область и границы, а что и как строить — работа команды. Это и защищают на приёмке.
Взять эту тему
Тему из каталога берёт любая команда, одобрение не требуется. Одну тему могут взять несколько команд — на Demo Day видно, насколько разошлись решения.